Conteúdos abordados:

• “Na prática, a teoria é outra”, quem nunca ouviu essa expressão? Para atuar na saúde, sejam profissionais da assistência ou de outras áreas, não basta possuir conhecimento técnico sobre os processos com os quais trabalha. É preciso adquirir percepção sobre o outro, sobre a construção de diálogos eficazes e sobre as próprias dificuldades interpessoais. Existem inúmeras dificuldades para o profissional de saúde, como lidar com situações de sofrimento, enfrentar casos que provocam reflexão sobre temas tabus, a exemplo da morte e da sexualidade, além de outros desafios. As práticas em saúde possuem uma especificidade que as diferenciam dos demais trabalhos: seu caráter intersubjetivo, ou seja, a intervenção de um sujeito sobre o outro, o que gera envolvimento com experiências de vida, prazer, dor, sofrimento e morte, tanto no corpo quanto no psiquismo de cada indivíduo (Sá et al., 2019). Tais fatores podem interferir e criar ruídos na comunicação em saúde e na relação profissional de saúde/paciente.
• No campo da saúde, a comunicação não é apenas uma troca de informação entre emissor e receptor, mas sim uma construção de sentidos, que nos faz repensar, conhecer e compreender o processo comunicacional no manejo da assistência. A falta de informação gera medo, angústia, insegurança e dificuldades nos processos de trabalho. Por isso, a criação de meios que possibilitem a circulação efetiva da informação é fundamental, pois permite que o trabalho seja feito com maior eficiência e menos conflito.
• A comunicação e a formação de vínculo também são parte do cuidado ofertado aos pacientes e familiares, sendo responsabilidade de todos os envolvidos no cuidado em saúde refletir e repensar a forma como isso ocorre. Dessa forma, o presente curso de extensão propõe uma imersão no entrecruzamento de aspectos pessoais, científicos e relacionais, buscando a capacitação em habilidades de comunicação e a conscientização sobre sua importância, evitando insatisfações, queixas, sofrimento e violências aos usuários dos serviços de saúde, bem como problemas relacionais com os demais profissionais. Além disso, visa promover maior confiança e assertividade aos trabalhadores da saúde.

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Programação:
09:00 às 12:00 – Apresentação dos participantes e do curso. Exibição
audiovisual de efeitos (reais) e consequências da dificuldade na
comunicação em saúde e discussão sobre o material a ser estudado.
Aspectos gerais da comunicação no contexto da saúde.
12:00 às 13:00 – Intervalo para o almoço.
13:00 às 14:00 – Protocolos de comunicação de notícias difíceis: o caso do Protocolo SPIKES.
14:00 às 15:00 – Comunicação Efetiva. Dinâmica e compartilhar de casos: considerando aspectos pessoais na interface com as relações. O que a Psicanálise tem a dizer sobre a Alteridade? E o que a Interseccionalidade tem a nos ensinar sobre as experiências humanas? Habilidades e estratégias comunicacionais, trabalho interdisciplinar e encerramento.